Natal 2026 no e-commerce de moda: como planejar dezembro com os dados de 2025

No Natal de 2025, o e-commerce brasileiro recebeu mais pedidos, mas cada um valeu menos: de 19 a 31 de dezembro, os pedidos cresceram 22,5% e o ticket médio caiu 3,1%, segundo a Confi Neotrust. Para uma marca de moda, isso indica que dezembro tende a premiar o acessório de presente, o kit e a entrega que chega antes do dia 25, e não só o look completo mais caro da coleção. Abaixo, os números do último Natal e um plano com datas para sua marca vender mais em dezembro de 2026.

Natal de 2025: mais pedidos, ticket menor

Os números abaixo são da Confi Neotrust, divulgados pelo E-Commerce Brasil e pelo Mercado&Consumo. As variações são sobre o mesmo período de 2024.

Nos três recortes, o padrão é o mesmo: o faturamento sobe, os pedidos sobem mais e o ticket cai. Para Bruno Pati, CEO do E-Commerce Brasil, o avanço por volume com ticket menor mostra um consumidor "mais sensível a preço e criterioso na decisão de compra".

O padrão segue em 2026. No acumulado de janeiro a setembro, segundo a Neotrust:

• os pedidos cresceram 34,9% sobre o mesmo período de 2025, e o faturamento, 16,9%;
• o ticket médio caiu 13,4%, de R$ 309,70 para R$ 268,20;
• o preço médio por produto caiu só 1,9%, para R$ 138. Ou seja, a maior parte da queda do ticket vem de menos itens por pedido, não de peças mais baratas.

Para a Black Friday de 2026 (26 a 29 de novembro), a Neotrust projeta R$ 13,3 bilhões (+20,7%). Moda e acessórios vêm em segundo lugar, com R$ 1,38 bilhão (+44,2%), atrás só de eletrodomésticos (R$ 2,12 bilhões, +44,5%).

Depois de 25 de dezembro, o presente sai de cena

Entre 26 e 31 de dezembro de 2025, o e-commerce faturou R$ 4,8 bilhões, 24,8% mais que no mesmo período de 2024. Mas, segundo a Neotrust, categorias ligadas a presentes, como TVs, celulares, roupas e calçados, tiveram quedas de 60% a 83% na comparação mensal.

A própria reportagem lê o movimento como o encerramento do ciclo de compras festivas. Antes de decidir quanto investir nessa semana, confira na sua loja: compare as vendas de 26 a 31/12 do ano passado com a média diária de dezembro.

O plano de dezembro em 5 frentes

1. Entre pelo ticket baixo, depois suba o carrinho

Se o cliente faz mais pedidos e coloca menos itens em cada um, vender só peças de alto valor deixa dinheiro na mesa. Garanta uma faixa de presentes acessíveis (acessórios, meias, peças básicas, kits) para capturar quem quer gastar menos por item. Depois use o carrinho para elevar o valor: o post sobre cross-sell e "complete o look" mostra onde colocar a sugestão sem atrapalhar a compra.

2. Trate o prazo de entrega como argumento de venda

Em dezembro, o cliente compra para uma data. Em 2025, o pico de pedidos e de receita da semana de Natal foi logo no primeiro dia, 19 de dezembro, o que a reportagem do E-Commerce Brasil liga à compra antecipada por preocupação com o prazo de entrega.

Confirme com a sua transportadora (e com os Correios, se usar) a data-limite de postagem para chegar antes do Natal em cada região, e deixe essa data visível na página do produto e no carrinho. Depois dela, destaque o que não depende de frete: retirada na loja física, se você tiver, ou vale-presente.

Revise também a estratégia de frete: o valor mínimo para frete grátis precisa conviver com um ticket médio menor em dezembro.

3. Facilite a troca de presente

Presente de moda tem risco de tamanho errado. Uma política de troca clara, com prazo que cubra o pós-Natal e o começo de janeiro, reduz a hesitação na compra. Calcule o custo antes: o post sobre devoluções em moda mostra como medir o impacto na margem.

4. Organize o catálogo para presente

Crie coleções e filtros por faixa de preço ("até R$ 100", "até R$ 200") e por destinatário. Isso ajuda quem não sabe o que comprar e alimenta os anúncios. Revise também o feed de produto: com preço e estoque em dia, o anúncio leva a cliente só para a peça que você tem para entregar.

5. Guarde verba para depois da Black Friday

É comum gastar o orçamento do trimestre inteiro na Black Friday. Separe uma parte para a janela de presentes, que vai de 1º de dezembro até a data-limite de entrega da sua operação, com reforço na semana em que cai a 2ª parcela do 13º (até sexta, 18/12).

Calendário de dezembro de 2026

Checklist de dezembro

• Faixa de presentes acessíveis cadastrada e destacada no site.
• Data-limite de postagem confirmada com cada transportadora e exibida no produto e no carrinho.
• Plano para depois da data-limite: retirada na loja ou vale-presente.
• Política de troca de presente publicada, com prazo que cubra janeiro.
• Feed de produto com preço e estoque sincronizados.
• Verba separada para dezembro, com reforço na semana do 13º.
• Plano para o pós-Natal definido e com limite de gasto.

Perguntas frequentes

Quanto o e-commerce brasileiro vendeu no Natal de 2025?

Segundo a Confi Neotrust, foram R$ 19,88 bilhões na primeira quinzena de dezembro de 2025 (+15% sobre 2024) e R$ 10,8 bilhões entre 19 e 31 de dezembro (+18,7%). Nos dois recortes, os pedidos cresceram mais que o faturamento e o ticket médio caiu.

Até quando dá para vender online e entregar antes do Natal?

Depende da sua transportadora e da região de entrega. Confirme a data-limite de postagem com ela no começo de dezembro e mostre essa data no produto e no carrinho. Depois disso, ofereça retirada na loja ou vale-presente. Em 2025, as vendas online desaceleraram nos dias 24 e 25 de dezembro.

Vale fazer promoção de roupa entre o Natal e o Ano Novo?

Os dados pedem cautela. Entre 26 e 31 de dezembro de 2025, categorias de presente, como roupas, calçados, TVs e celulares, caíram de 60% a 83% na comparação mensal, segundo a Neotrust. Atenda bem as trocas, teste uma oferta pequena, meça a resposta da sua base e só então aumente o investimento.