O que faz uma agência de marketing para e-commerce de moda
Uma agência de marketing para e-commerce de moda cuida de tudo o que faz a loja virtual vender mais e com lucro: traz a cliente certa com tráfego pago, melhora a conversão do site, aumenta o valor de cada pedido e faz quem já comprou voltar. É trabalho no funil inteiro, não só na campanha.
Quem procura uma agência de tráfego pago para e-commerce de moda quer, no fundo, mais vendas. Um gestor de tráfego para e-commerce cuida das campanhas; a agência olha também o que vem depois do clique: página de produto, frete, checkout e recompra.
Na Axir, agência de marketing especializada em moda, o resultado é medido no faturamento, não só em relatório.
Quando contratar uma agência para o seu e-commerce de moda
Faz sentido contratar quando a loja já fatura, mas parou de crescer, e você não sabe se o problema está no anúncio, no site ou na base de clientes. Os sinais mais comuns:
- Tráfego que não converte. As visitas sobem e os pedidos não. O e-commerce de moda brasileiro converte, em média, entre 1,2% e 2,1%; abaixo disso, o gargalo costuma estar na loja, não no anúncio (veja por que o tráfego não vira venda).
- ROAS caindo mês após mês, mesmo trocando criativo e mexendo na verba.
- Dependência do Meta. Quase toda venda nasce no Instagram e no Facebook; se a conta oscila, o mês inteiro oscila.
- Pouca recompra. Cada venda exige uma cliente nova, comprada no leilão.
- Números que não batem entre o painel do anúncio e a plataforma da loja.
O que a Axir faz pelo seu e-commerce de moda
A Axir cuida do crescimento do e-commerce de moda de ponta a ponta, em seis frentes:
- Estratégia de crescimento: achar o gargalo e decidir qual alavanca puxar primeiro.
- Tráfego pago: Meta Ads (Facebook e Instagram) e Google Ads, incluindo Google Shopping e Performance Max, com foco em venda, não em clique. Detalhes na página de tráfego pago para loja de roupas.
- Criativos para anúncio: pensados para o calendário da marca, do lançamento de coleção à liquidação.
- Conversão: tratar os pontos em que a loja perde a venda depois do clique.
- Recompra e novos canais: trazer de volta quem já comprou e abrir canais além do Meta, para o faturamento não depender de uma fonte só.
- Dados e relatórios: organizar o GA4 e os relatórios para você decidir com segurança.
As quatro alavancas de crescimento de um e-commerce de moda
O faturamento de um e-commerce de moda cresce por quatro alavancas: aquisição, conversão, ticket médio e recompra. A conta é: faturamento = visitantes × taxa de conversão × ticket médio. A recompra põe a mesma cliente de volta nessa conta sem um novo custo de aquisição.
No Método T.E.C.I.D.O., a metodologia da Axir, cada alavanca tem seu pilar:
| Alavanca | Pergunta que ela responde | Pilar do método |
|---|---|---|
| Aquisição | Quantas pessoas certas chegam à loja? | Transmitir e Descobrir |
| Conversão | Quantas delas compram? | Converter |
| Ticket médio | Quanto vale cada pedido? | Converter |
| Recompra | Quantas voltam a comprar? | Estimular e Incentivar |
O sexto pilar, Organizar, sustenta todos: os dados mostram qual alavanca está travando.
Aquisição. Atrair a cliente certa, não qualquer clique. Aumentar só a verba costuma encarecer cada venda e derrubar o ROAS; escalar um e-commerce de moda exige mexer nas alavancas juntas.
Conversão e ticket. Frete surpresa, cadastro obrigatório e foto que não mostra a peça no corpo desperdiçam o clique pago. Sugestões de complete o look, kits e frete grátis a partir de um valor aumentam o ticket.
Recompra. É onde está a margem. Num estudo da Adobe com lojas online dos Estados Unidos e da Europa, compradores recorrentes eram só cerca de 8% dos visitantes, mas respondiam por cerca de 40% da receita (LTV e recompra no e-commerce de moda).
O que muda quando o e-commerce é de moda
Moda online tem quatro particularidades que mudam o marketing: grade, troca e devolução, coleção e sazonalidade. Elas definem o que anunciar, quando anunciar e como medir.
- Grade. A peça que vende bem esgota primeiro nos tamanhos mais procurados. Anunciar produto com a grade quebrada paga visita que não acha o tamanho e não compra.
- Troca e devolução. A cliente compra sem provar, e tamanho e caimento são o principal motivo de devolução na moda online (o custo invisível das devoluções). Tabela de medidas e foto com a altura e o tamanho da modelo também são marketing, e um ROAS que ignora as devoluções mostra uma margem que não existe.
- Coleção. Cada lançamento é um evento: pede criativo novo, comunicação para quem já comprou e um plano para liquidar o que sobrar no fim da estação.
- Sazonalidade. Dia das Mães, Dia dos Namorados, Black Friday, Natal e as trocas de estação puxam as vendas. Verba, criativo e estoque precisam estar prontos antes do pico, não durante.
Como funciona o trabalho com a Axir
O trabalho com a Axir tem três etapas, e a primeira é gratuita:
- Diagnóstico gratuito. A Axir analisa os números, os canais e a operação da loja para achar o gargalo: aquisição, conversão, ticket ou recompra.
- Plano personalizado. A estratégia é feita para o seu tipo de negócio, seja só e-commerce, seja e-commerce com loja física.
- Execução e otimização contínua. A Axir executa, otimiza e mostra o resultado no faturamento, não só em relatório.
A sede fica em Brasília (DF), e o atendimento é online, para marcas de todo o Brasil.
Marcas atendidas e resultados
A Axir está no mercado desde 2019, já atendeu mais de 200 marcas de moda e gerou mais de R$ 100 milhões em faturamento para elas. Entre as marcas que confiam na Axir estão Nava Beachwear (moda praia), Little Closet (moda infantil de luxo), Barreto (sapatos de luxo), MModa (moda infantil), Lara Fontana e Saia Justa (vestidos de festa).
Um resultado publicado: a Pattricia Neves saiu de R$ 45 mil para R$ 125 mil por mês de faturamento em 4 meses, com Meta Ads, Google Shopping e otimização de criativos. A estratégia está no case da Pattricia Neves. Para saber quem lidera a agência, veja a página sobre a Axir.
Diagnóstico gratuito para o seu e-commerce
O próximo passo é um diagnóstico gratuito do seu e-commerce de moda: a Axir analisa números, canais e operação para mostrar onde está o gargalo e por onde começar. Quero meu diagnóstico gratuito.